Gyakran ismételt kérdések
Itt azokra a kérdésekre találod meg válaszainkat, melyek valamilyen módon visszatérő kérdésként merülnek fel a Vásárlóink által. Reméljük megtalálod a keresett információt.Valamire nem találtál választ itt és másutt sem? Kérjük írd meg nekünk, és segítünk!Mikor érkezik meg a csomagom?
Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti a vásárlót arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, ill. egy másik hasonló (helyettesítő) terméket válassz.
Készlet állapotok:



Figyelem, amennyiben csak bizonyos napon ill. dátumig tudod átvenni a csomagot, pl. a héten péntekig (mert szombaton már horgászol :) ), kérjük a rendelési folyamat során ezt a megjegyzés rovatban jelezd számunkra, hogy kérésedet figyelembe tudjuk venni!
Ha mielőbb szeretnéd kézbe venne a csomagod, akkor célszerű a futárszolgálatos szállítást választanod, mert amennyiben a megrendelésed munkanapokon 13 óráig beérkezik, - és minden termék raktáron van - akkor azt még aznap átadjuk a futárnak. Ebben az esetben azt már másnap kiszállítja Neked!
Cégünk a csomag átadásakor emailben jelzi, hogy elindult a szállítás, a futárcég pedig a küldemény érkezése napján SMS-ben értesíti a megrendelőt a csomag érkezéséről, így az átvétel időpontja kiszámítható.
Hogyan tudom átvenni a megrendelésem?
Házhoz szállítás futárszolgálattal
Cégünk a csomagokat a Trans-o-flex Magyarország futárcég segítségével juttatja el a vásárlóihoz. A kiszállítás munkanapokon 8-17 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címre kérd a csomagot, ahol a fenti időintervallumban elérhet futárunk! A fizetés minden esetben utánvéttel történik. A futárcég a küldemény érkezése napján SMS-ben értesíti a megrendelőt.
A futárok rendkívül rugalmasak és segítőkészek. Bárhol, egy előre leegyeztetett helyen és időpontban (nem csak a megadott címen), átadják a csomagot! Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő értesítőt hagy mobiltelefonszámával, melyen újabb időpont egyeztethető. Ha valamilyen okból a csomagot nem sikerül kiszállítani, a futár visszaszállítja a trans-o-flex depóba. Másnap a küldemény újra kiszállításra kerül. Ha a második kiszállítás is sikertelen, és a senkit nem tud elérni, ill. senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Carpmania Sporthorgász Szaküzlet címére.
A feladás után csomagodról az alábbi telefonszámokon érdeklődhetsz: +36 1 8 777 400; +36 1 8 777 444
Szállítási díj:
1000 - 30.000.- Ft ig: 990.- Ft
30.000.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes átvétel Pick Pack Ponton
Ha üzletünktől távolabb laksz és a futárt sem tudod otthonodban, vagy munkahelyen napközben fogadni, akkor lehetőséged van arra, hogy a megrendelést az ország 170 településén, a hozzád legközelebb eső 540 Pick Pack Pont valamelyikében vedd át személyesen. A Pick Pack Pont pontjai között találod az Inmedio és a Relay üzleteket, előbbiek megtalálhatóak a bevásárlóközpontokban, hipermarketekben, nagyvárosaink sétálóutcáin; utóbbiak pedig a főbb közlekedési csomópontoknál: MÁV, BKV, Volán társaságok, Budapest Airport –, hétfőtől vasárnapig 08:00-20:00 óra közötti nyitva tartással. 2013 ősze óta szintén átvevőpontokkal rendelkező partnereink a Playersroom, Sportfactory, valamint Playmax hálózat üzletei – megtalálhatóak minden nagyobb plázában és bevásárlóközpontban –, valamint a Co-op Star hálózat boltjai.
Utóbbi partnerünk révén a Pick Pack Pont minőségi szolgáltatásait immár mind a nagyvárosokban, mind a kisebb településeken élő vásárlók is igénybe vehetik. Átvevőpontjaink rendszerét a partner OMV, Avanti és Avia töltőállomások teszik teljessé, melyek akár 00:00-24:00 órás nyitvatartási idejükkel, az autóval közlekedőknek, vagy az éjszakáig dolgozóknak jelenthetnek megoldást. Ráadásul számos helyen nemcsak készpénzzel, hanem kényelmesen, bankkártyájukkal is fizethetnek. Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
Milyen előnyökkel jár a személyes átvétel?
A személyes átvétel ugyanolyan gyors és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a legtöbb Pick Pack Pont átvevőhelyen bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetőek.
A Pick Pack pontra szállítható termék maximális súlya 20 kg illetve maximáls mérete 50 x 50 x 50cm. Tájékoztatunk, hogy horgászbotot, dőlőbóját, tapogatórudat és merítőhálót nem áll módunkban Pick Pack Pontra küldeni!
Amennyiben nem vagy biztos benne, hogy általad rendelt csomag belefér-e a súly- illetve méretkorlátba, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, ahol kollégáink készségesen állnak rendelkezésére ebben a kérdésben is.
Ha a megrendelésed átadtuk a Pick Pack Pont átvevőhelyre, emailben tájékoztatunk a csomag leadásáról. Ezt követően 2 munkanap múlva átvehető a csomag (tehát ha szerda reggel adjuk le a csomagot akkor pénteken mehetsz érte). Amikor a csomag választott pontra érkezik, Pick Pack Pont értesít e-mailben, melyet követően csomag azonnal átvehető. Figyelem, freemail,citromail stb. szolgáltatóknál többször késve vagy egyáltalán nem érkeznek meg a levelek, ajánlott pl. gmail fiókot regisztrálni.
A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.
Szállítási díj:
1000 - 30.000.- Ft ig: 850.- Ft
30.000.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes átvétel a Postán
Ha üzletünktől távolabb laksz és a futárt sem tudod otthonodban, vagy munkahelyen napközben fogadni, akkor lehetőséged van arra, hogy a megrendelést a hozzád legközelebb eső Postahivatalban vedd át személyesen. A Postákon a kiszállítást követő 10 munkanapon belül átveheted csomagod a nyitvatartási időn belül. A hivatalok többségében bankkártyával is fizethetsz. Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
Szállítási díj:
1000 - 30.000.- Ft ig: 1190.- Ft
30.000.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes átvétel pécsi szaküzletünkben
Megrendelésed nyitva tartási időben a pécsi szaküzletünkben is átveheted. Címünk 7633, Pécs, Mezőszél utca 1/1. (Slyven Rendezvényközpont). Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
Házhoz szállítás futárszolgálattal
Készlet állapotok:



Cégünk a csomagokat a Trans-o-flex Magyarország futárcég segítségével juttatja el a vásárlóihoz. A kiszállítás munkanapokon 8-17 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címre kérd a csomagot, ahol a fenti időintervallumban elérhet futárunk! A fizetés minden esetben utánvéttel történik. A futárcég a küldemény érkezése napján SMS-ben értesíti a megrendelőt.
A futárok rendkívül rugalmasak és segítőkészek. Bárhol, egy előre leegyeztetett helyen és időpontban (nem csak a megadott címen), átadják a csomagot! Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő értesítőt hagy mobiltelefonszámával, melyen újabb időpont egyeztethető. Ha valamilyen okból a csomagot nem sikerül kiszállítani, a futár visszaszállítja a trans-o-flex depóba. Másnap a küldemény újra kiszállításra kerül. Ha a második kiszállítás is sikertelen, és a senkit nem tud elérni, ill. senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Carpmania Sporthorgász Szaküzlet címére.
A feladás után csomagodról az alábbi telefonszámokon érdeklődhetsz: +36 1 8 777 400; +36 1 8 777 444
Mi az a Pick Pack Pont?
Utóbbi partnerünk révén a Pick Pack Pont minőségi szolgáltatásait immár mind a nagyvárosokban, mind a kisebb településeken élő vásárlók is igénybe vehetik. Átvevőpontjaink rendszerét a partner MOL, OMV, Avanti és Avia töltőállomások teszik teljessé, melyek akár 00:00-24:00 órás nyitvatartási idejükkel, az autóval közlekedőknek, vagy az éjszakáig dolgozóknak jelenthetnek megoldást. Ráadásul számos helyen nemcsak készpénzzel, hanem kényelmesen, bankkártyájukkal is fizethetnek. Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
A szolgáltatás díja:
1000 - 29.990.- Ft ig: 990.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Milyen előnyökkel jár a személyes átvétel?
A személyes átvétel ugyanolyan gyors és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a legtöbb Pick Pack Pont átvevőhelyen bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetőek.
A Pick Pack pontra szállítható termék maximális súlya 20 kg illetve maximáls mérete 50 x 50 x 50cm. Tájékoztatunk, hogy horgászbotot, dőlőbóját, tapogatórudat, sátrat és merítőhálót nem áll módunkban Pick Pack Pontra küldeni!
Amennyiben nem vagy biztos benne, hogy általad rendelt csomag belefér-e a súly- illetve méretkorlátba, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, ahol kollégáink készségesen állnak rendelkezésére ebben a kérdésben is.
Ha a megrendelésed átadtuk a Pick Pack Pont átvevőhelyre, emailben tájékoztatunk a csomag leadásáról. Ezt követően 2 munkanap múlva átvehető a csomag (tehát ha szerda reggel adjuk le a csomagot akkor pénteken mehetsz érte). Amikor a csomag választott pontra érkezik, Pick Pack Pont értesít e-mailben, melyet követően csomag azonnal átvehető. Figyelem, freemail,citromail stb. szolgáltatóknál többször késve vagy egyáltalán nem érkeznek meg a levelek, ajánlott pl. gmail fiókot regisztrálni.
A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.
A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint nyomtasd ki az automatikus visszaigazoló e-mail értesítést, vagy jegyezd fel a rendelés azonosító számát.
Pick Pack Pontos kiszállítást kértem. Hová kell ilyenkor mennem, hogy átvehessem a csomagomat?
Személyes átvétel a Postán
Szállítási díja:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1390.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Mekkora lesz a szállítási díj összege?
Futárszolgálatos kiszállítás esetén:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1390.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes csomagátvétel Pick Pack Ponton:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1090.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes csomagátvétel a Postán:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1490.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Meg tudok-e adni a kiszállítás konkrét időpontját? (pl. hétfőn 10:13 perc)
Mi az bevásárlólista?
A hozzáadom a bevásárlólistámhoz szövegre kattintva a terméket egyszerűen hozzáadhatod a bevásárlólistádhoz
A bevásárlólistádon lévő termékeket egyszerűen törölheted, vagy egyenként ill. egy gombnyomással akár az összeset átrakhatod a kosaradba. Kérjük vedd figyelembe, ha időközben egy termékünk elfogyott, akkor törlésre kerül a listáról!
Hogyan tudok fizetni?
Utánvétel
Ebben az esetben megrendelésed a kézbesítéskor a futárnak készpénzzel fizeted ki. A Pick Pack Pontokon és a Postákon a készpénzes fizetés mellett a legtöbb esetben bankkártyával is fizethetsz.
Banki átutalás
Egyenlítsd ki rendelésed banki átutalással. A megrendelést követő visszaigazolásban egy elektronikus díjbekérő számlát küldünk, melyen megtalálod az átutaláshoz szükséges adatokat: bankszámlaszámunkat, valamint a megrendelési számot, amit a közlemény rovatban kell feltüntetni.
A termékek átvétele illetve kiszállítása a pénzügyi teljesítés feldolgozását követően lehetséges, melynek elkészüléséről e-mailben tájékoztatunk.
Cetelem áruhitel
Termékeinket részletre is megvásárolhatod, részletek az Online Áruhitel menüpontban. Figyelem, a 30.000.-Ft alatti összeg esetén 990.-Ft szállítási díj hozzáadódik a kalkulátorban lévő vételárhoz.
Hogyan tudok áruhitelre vásárolni?
Ki lehet cserélni a mérethibás ruhát?
Neked nem kell mást tenned, mint a korábban kiszállított ruhadarabot becsomagolni. Amikor másnap megérkezik a futár az új csomaggal, add át neki a dobozt! Így szerencsés esetben akár 1 nap alatt megfordul a két csomag. És mindez úgy történik, hogy ki sem kell lépned a lakásból. Nem kell a postán sorban állni, nem kell feleslegesen mérgelődni, idegeskedni. Cégünk a futárszolgálat költségét ebben az esetben átvállalja!
Fontos!!! Ez a speciális szolgáltatás, csak a termék kézhezvételétől számított 3 napon belül él! Kizárólag sértetlen, eredeti csomagolásába visszahelyezett termékeket van módunkban kicserélni. A csomagcsere szolgáltatás kizárólag mérethibás ruházatnál alkalmazható, nem él egyéb horgászeszközök (bot, orsó, stb.) esetében.
Milyen kedvezményt kaphatok ha itt vásárolok?
A kedvezményeket minden esetben az előző év vásárlásainak összértéke alapján biztosítjuk, három kategóriában.
5% kedvezményre jogosult az a vásárlónk aki az előző évben bruttó 100.000. Ft ot meghaladó összegben vásárolt webáruházunkban ill. pécsi szaküzletünkben. A kedvezményt automatikusan adja rendszerünk, az összeg elérése után egy email értesítést követően már az 5 százalékkal csökkentett árakat láthatod a webáruházban.
10% kedvezményre jogosult az a vásárlónk aki az előző évben bruttó 200.000. Ft ot meghaladó összegben vásárolt webáruházunkban ill. pécsi szaküzletünkben. A kedvezményt automatikusan adja rendszerünk, az összeg elérése után egy email értesítést követően ebben az esetben már az 10 százalékkal csökkentett árakat láthatod a webáruházban.
15% kedvezményre jogosult az a vásárlónk aki az előző évben bruttó 500.000. Ft ot meghaladó összegben vásárolt webáruházunkban ill. pécsi szaküzletünkben. A kedvezményt automatikusan adja rendszerünk, az összeg elérése után egy email értesítést követően ekkor már az 15 százalékkal csökkentett árakat láthatod a webáruházban.
További információ a Törzsvásárlói Program menüpontban.
Csak interneten keresztül lehet rendelni?
Van garancia a termékekre?
Webáruházunk ugyanúgy működik mint ha egy hagyományos boltban vásárolnál. Garanciát adunk minden termékre az átadástól számított 12 hónapig - kivéve ha a gyártó ennél hosszabb idejű garanciával hozza forgalomba termékét Magyarországon. Alkatrészek esetében a számla egyben jótállási jegyként is szolgál, külön jótállási jegyet nem adunk. Minden termék mellé a gyártó/nagykereskedő által biztosított termékinformációs anyagot szállítjuk.
A termékleírásokat a gyártó, illetve forgalmazó által rendelkezésre bocsátott információk ill. a Carpmania Team saját tapasztalai alapján készítjük el, a lehető legnagyobb gondossággal eljárva. Abban az esetben, ha a termékleírásban szereplő adatok nem felelnek meg a valóságnak, úgy az ebből eredő károkért felelősséget nem vállalunk!Az eladó szavatossági és jótállási felelõsségére a Ptk-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
28 napos pénz visszafizetési garancia
Az elállás joga:
Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Cégünk 28 napos elállási jogot biztosít vásárlóinak! A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Ha az értékesítő nem a rendeletnek megfelelően tájékoztatja fogyasztót, akkor az elállási jogát az áru átvételének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. Ha ezen három hónapon belül sor kerül a tájékoztatásra akkor , a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot, a hang-, illetve képfelvétel példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben a következő a teendő:
1. jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon, telefonon 30/428/9373 vagy e-mailben (webshop@carpmania.hu)
2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem (megbontott etetőanyagot, használt fonott zsinórt és damilt csak indokolt esetben, használt, mosott ruházatot pedig csak rejtett, a használat során kiderülő gyári hiba esetén tudunk visszavenni). Bontatlan és sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk!
3. Ön postai csomagként (nem portós) feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket: Carpmania Sporthorgász Szaküzlet 7631 Pécs, Csikor Kálmán utca 28.
Termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információra van szükségem, kit kereshetek?
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
Telefon: 36 30 428 9373, 36 30 451 0258
E-mail: info@carpmania.hu
Elfelejtettem a jelszavamat, mi ilyenkor a teendő?
28 napos elállási jogomat szeretném gyakorolni, mi a teendőm?
nyilatkozat letöltése itt
Pinpoint Hooks Nexgen Conti pontyozó horog
Akció kezdete: 2019.03.18 - a készlet erejéig
Szállítási információk
Házhoz szállítás
1.390 Ft
bővebb információ>Átvétel Pick Pack Ponton
1.090 Ft
bővebb információ>Átvétel Postahivatalban
1.490 Ft
bővebb információ>Bankkártyás Fizetési lehetőség



